Quiero agradecer a Patricio Soto por estar siempre al pendiente de colaborar con soluciones a las problemáticas que se nos han presentado. Él siempre atendió las consultas durante el tiempo que nos asistió, manteniendo disposición y ofreciendo soluciones definitivas. Felicidades al equipo y espero seguir contando con Uds. en más instancias.

Durante la visita técnica realizada el 20 del presente mes, se contó con la participación de Katalina Carrasco y Felipe Vilchez. Ellos nos brindaron los conocimientos y aclararon dudas durante su visita, las cuales fueron clave para mejorar las condiciones del equipo.

Quiero destacar que no todas las empresas brindan este tipo de seguimiento y apoyo técnico. Demuestran ser una empresa sólida y dispuesta a satisfacer nuestras necesidades. Eso lo valoré ya que como especialista existe un enorme déficit en cuanto a respaldo de funcionamiento de equipos.

Necesitábamos reemplazar los caudalímetros de una línea crítica sin detener la planta. El equipo de TIAR coordinó la instalación en una ventana de mantención y dejó todo calibrado y documentado el mismo día.

Lo que más valoramos es la asesoría antes de la compra: nos ayudaron a elegir el instrumento correcto para nuestras condiciones de proceso, en vez de vendernos el modelo más caro.

Tener soporte técnico local y repuestos disponibles en Chile marcó la diferencia. Cuando tuvimos una falla, el diagnóstico remoto y la visita en terreno fueron muy rápidos.

Implementamos medición de nivel en silos de cemento con su recomendación y hoy tenemos inventario confiable en tiempo real. La capacitación al equipo de operaciones fue muy clara.